いつもいい言葉だけを相手に伝えることはできないです。
耳障りの悪い言葉や、批判的なことも伝えなくてはいけない場合があります。
どう伝えますか?
言いにくいからといって、さらっと流して言ったとしてもきちんと意図が伝わりません。
ヒントになればいいのですが、こんなことを私は意識してます。
(意識しているだけで、できるということではないので誤解のないように)
1)まず、大切なのは、相手が聞いてくれる状態かどうかを確認します。
2)できる限り、客観的に伝えます。
推測や感情を伝えるのではなく、事実として認識していることを客観的に伝えるのです。
3)もし、推測を伝える場合は、自分の推測であることを断って、相手に確認するのです。
4)相手の意見を聞いたら、自分の意見を伝えます。
この場合、自分が期待していることがあれば、具体的に伝えます。
5)自分の意見に対する相手の意見を聞きます。
こちらが望むことをしてもらえるかどうかの確認もします。
6)将来に似たことが起きる場合のために、将来についてのことも話します。
この6つの流れをおそらく、誰でも意識している、いないに関わらずやっていると思います。
意識することで、より客観的になれると思います。
基本は、相手を尊重して、自分の伝えたいことをはっきり伝える!ということ!
伝えるためには、どうして欲しいのか、考えておかないといけません。
感情と伝えることを分けておくことです。
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